クレームって

以前、NHK ETVスペシャルを見ておもしろい！と思い、ヤフオクで買った２冊の本をやっと最後まで読みきった。仕事でいろんな方と電話で話してきたが、この本を読むとやはり世の中にはいろんなひとがいるもんだと再確認できた。

大企業のお客様相談センターだけに、その数が尋常ではない。そのためとても面白いのでオススメ。しかし、この仕事は本当に大変。。。

中には「東芝クレーマー事件」についてもいろいろと書いてあった。当時は「東芝も対応をミスったよなぁ」ぐらいにしか思っていなかったが、たまたま関係者に話を聞く機会があり、面白いことをがわかった。その方いわく、相手はやはり当時、他社でも話題に上がっていたクレーマーだったようなのある。

マスコミで真実を書いたのは週刊なんたらだけだったよ、というのを聞いて検索してみたところこちらのページの中ごろに書いてある「週刊文春」にその旨が書かれた模様。「社長をだせ！」の本にも書いてあったが、このようなクレーマー情報は各企業で共有されることもあるらしく、一度味を占めるといろんな会社に文句を言うそうな。

事件の真相はどうあれ、世の中いろんな人がいる。これ真実。

宝島社文庫「社長をだせ!」
社長をだせ!って またきたか!